1. Vì sao chúng tôi thu thập thông tin cá nhân?
Khi khách hàng mua sắm hoặc tương tác trên kinhmatmeo.com, chúng tôi cần thu thập một số thông tin nhất định để đảm bảo:
- Hỗ trợ suôn sẻ trong các bước đặt hàng, thanh toán và giao nhận.
- Cung cấp đúng nội dung khách hàng quan tâm như thông tin sản phẩm, dịch vụ, tư vấn sử dụng.
- Cập nhật sớm nhất các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
- Giải quyết kịp thời những sự cố phát sinh trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Những thông tin nào sẽ được thu thập?
Thông tin cá nhân sẽ được thu thập khi khách hàng đặt hàng, đăng ký hoặc liên hệ với chúng tôi. Cụ thể gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Email liên hệ
Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để phục vụ khách hàng tốt nhất.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc tự thực hiện hủy qua tài khoản. Trong mọi trường hợp, kinhmatmeo.com cam kết lưu trữ và bảo vệ dữ liệu trên hệ thống an toàn, được kiểm soát nghiêm ngặt.
4. Ai có thể truy cập vào thông tin của bạn?
Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ khi thực sự cần thiết và trong phạm vi an toàn:
- Đơn vị giao hàng: Nhận thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại để thực hiện giao đơn.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: Phục vụ mục đích hỗ trợ kỹ thuật và xử lý đơn hàng.
- Đối tác hỗ trợ: Trong một số chiến dịch liên kết hoặc thuê ngoài, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết – nhưng luôn đảm bảo giữ kín theo quy định bảo mật.
- Theo yêu cầu pháp luật: Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo quy định pháp lý.
- Chuyển nhượng hoặc sáp nhập: Nếu kinhmatmeo.com được hợp nhất hoặc bán lại, dữ liệu có thể được chuyển cho bên tiếp nhận để tiếp tục phục vụ khách hàng.
5. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu
- Tên đơn vị: Hộ Kinh Doanh Toàn Ngọc Phát
- Mã số đăng ký kinh doanh: 8926830309-001
- Nơi cấp: UBND Quận 10 – Phòng Tài Chính – Kế Hoạch
- Ngày cấp: 19/03/2025
- Trụ sở chính: 421/31 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
6. Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin như thế nào?
Nếu bạn muốn cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, có thể lựa chọn một trong các cách sau:
- Gọi điện trực tiếp đến số: 0902547710
- Gửi yêu cầu qua email: cskh@hatoeyewear.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trong thời gian sớm nhất.
7. Xử lý khiếu nại và bảo vệ dữ liệu
Kinhmatmeo.com cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, buôn bán hay cho thuê thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật yêu cầu.
- Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ được giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc.
- Các yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý theo quy định hiện hành.
- Mục tiêu của chúng tôi là bảo vệ dữ liệu khách hàng an toàn và minh bạch trong mọi tình huống.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0902547710
- Email: cskh@hatoeyewear.com
Chúng tôi luôn lắng nghe và đồng hành để bảo vệ quyền lợi chính đáng của quý khách hàng.