CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Tại Kính Mắt Mèo, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và nhanh chóng nhất cho khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao nhận và biểu phí vận chuyển đang được áp dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng của kinhmatmeo.com được áp dụng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành từ khu vực thành thị đến nông thôn.

2. Chi phí vận chuyển

Để đảm bảo tính minh bạch và thống nhất, Kính Mắt Mèo áp dụng chính sách phí vận chuyển cụ thể như sau:

  • Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển (Freeship) toàn quốc.

  • Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: Áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá là 30.000 VNĐ cho mọi khu vực trên toàn quốc.

Lưu ý: Tổng giá trị đơn hàng để xét miễn phí vận chuyển được tính sau khi đã áp dụng các mã giảm giá (nếu có).

3. Thời gian giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, thời gian giao nhận dự kiến như sau:

  • Khách hàng tại TP.HCM và khu vực lân cận: Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm chốt đơn (trừ ngày Lễ, Tết hoặc điều kiện thời tiết bất lợi).

  • Khách hàng tại các tỉnh thành khác: Thời gian vận chuyển dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào tuyến đường của đơn vị vận chuyển.

Đặc biệt: Trong trường hợp đơn hàng bị trì hoãn giao quá 10 ngày làm việc do sự cố từ phía chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển, quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước) mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

4. Quy định kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Kính Mắt Mèo khuyến khích bạn thực hiện kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng:

  • Quý khách được quyền mở kiện hàng để kiểm tra ngoại quan và số lượng sản phẩm bên trong khi nhận từ nhân viên giao hàng (Shipper).

  • Lưu ý: Vui lòng không dùng thử hay làm rách tem mác của sản phẩm trong quá trình đồng kiểm.

  • Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, sai thông tin hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng nhận sai hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ:

  1. Giao lại sản phẩm đúng (Miễn phí vận chuyển chiều đi và về).

  2. Hoàn lại 100% tiền hàng.

5. Trách nhiệm của các bên liên quan

  • Về phía Kính Mắt Mèo: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói chống sốc cẩn thận, niêm phong kỹ lưỡng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Ghi rõ tên khách hàng, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trên kiện.

  • Về phía đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa “Nguyên đai, nguyên kiện” và đảm bảo an toàn cho sản phẩm cho đến khi giao tận tay người nhận.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng hoặc cần thay đổi thông tin nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi:

  • Hotline / Zalo: 0902 547 710 (Hoạt động từ 9:00 – 20:00 mỗi ngày)

  • Email: kinhmatmeo@gmail.com 

  • Địa chỉ: 421/31 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề phát sinh một cách minh bạch – nhanh chóng – có trách nhiệm.