CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và minh bạch nhất cho khách hàng, Kính Mắt Mèo xin thông báo chi tiết về chính sách giao nhận và biểu phí vận chuyển đang được áp dụng như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng của Kính Mắt Mèo được áp dụng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành từ khu vực thành thị đến nông thôn.

2. Chi phí vận chuyển

Để đảm bảo quyền lợi và sự rõ ràng cho khách hàng, chúng tôi áp dụng biểu phí vận chuyển cụ thể:

  • Đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển (Freeship) toàn quốc.

  • Đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 VNĐ: Áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá là 30.000 VNĐ cho mọi khu vực.

(Lưu ý: Tổng giá trị đơn hàng để xét miễn phí vận chuyển được tính là số tiền thanh toán cuối cùng sau khi đã áp dụng các mã giảm giá nếu có).

3. Thời gian giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, thời gian giao nhận dự kiến như sau:

  • Khách hàng tại TP.HCM và khu vực lân cận: Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm chốt đơn (trừ ngày Lễ, Tết hoặc điều kiện thời tiết bất lợi).

  • Khách hàng tại các tỉnh thành khác: Thời gian vận chuyển dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào tuyến đường của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng bị trì hoãn giao quá 10 ngày làm việc do sự cố từ phía chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển, quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước) mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

4. Quy định kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng thực hiện kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng:

  • Quý khách được quyền mở kiện hàng để kiểm tra ngoại quan và số lượng sản phẩm bên trong khi nhận từ nhân viên giao hàng.

  • Vui lòng không dùng thử hay làm rách tem mác của sản phẩm trong quá trình đồng kiểm.

  • Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, sai thông tin hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không phải thanh toán.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng nhận sai hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ giao lại sản phẩm đúng (miễn phí vận chuyển) hoặc hoàn lại 100% tiền hàng.

5. Trách nhiệm của các bên liên quan

  • Về phía Kính Mắt Mèo: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói chống sốc cẩn thận, niêm phong kỹ lưỡng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Cung cấp đầy đủ thông tin người nhận trên kiện hàng.

  • Về phía đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa “Nguyên đai, nguyên kiện” và đảm bảo an toàn cho sản phẩm cho đến khi giao tận tay người nhận.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

  • Hotline / Zalo: 0902 547 710 (Hoạt động từ 9:00 – 20:00 mỗi ngày)

  • Email: kinhmatmeo@gmail.com

  • Địa chỉ: 421/31 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh