1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng của kinhmatmeo.com được áp dụng trên toàn quốc, bao gồm tất cả tỉnh thành từ thành thị đến nông thôn, không phân biệt khu vực.
2. Thời gian giao hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận và xử lý, thời gian giao nhận sẽ được tính như sau:
- Khách hàng tại TP.HCM và khu vực lân cận: Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm chốt đơn, trừ ngày lễ hoặc thời tiết bất lợi.
- Khách hàng tại tỉnh thành khác: Thời gian vận chuyển dự kiến 3 – 5 ngày làm việc, tùy điều kiện hàng hóa và tình hình vận chuyển thực tế.
Trong trường hợp đơn hàng bị trì hoãn trên 10 ngày, khách hàng có quyền hủy đơn mà không phát sinh chi phí.
3. Hình thức giao hàng
Chúng tôi hiện đang áp dụng các phương thức giao nhận linh hoạt:
- Khách hàng nội thành / ngoại thành: Giao hàng tận nơi qua các đối tác vận chuyển uy tín.
- Khách hàng ở tỉnh: Sử dụng dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp để đảm bảo thời gian và chất lượng hàng hóa.
4. Trách nhiệm của các bên liên quan
Về phía kinhmatmeo.com:
- Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, niêm phong kỹ lưỡng trước khi giao cho bên vận chuyển.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ đi kèm sản phẩm (phiếu bán hàng, hóa đơn điện tử – nếu có).
Về phía đơn vị vận chuyển:
- Vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn hàng hóa đến tay người nhận.
- Cung cấp phiếu giao hàng có thông tin người nhận, địa chỉ, số điện thoại và nội dung đơn hàng.
- Có trách nhiệm xuất trình giấy tờ liên quan với cơ quan nhà nước khi cần thiết.
Trên mỗi gói hàng đều có ghi rõ: Tên khách hàng – Số điện thoại – Địa chỉ nhận hàng.
5. Chính sách kiểm tra hàng
Chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, cụ thể:
- Được mở kiện hàng để kiểm tra khi nhận từ shipper.
- Nếu sản phẩm không đúng loại, sai thông tin, quý khách có thể từ chối nhận hàng mà không phải thanh toán.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước và nhận sai hàng, có thể chọn:
- Hoàn lại tiền
- Giao lại sản phẩm đúng
Liên hệ hỗ trợ:
- Email: cskh@hatoeyewear.com
- Hotline: 0902547710
Chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề phát sinh một cách minh bạch – nhanh chóng – có trách nhiệm.